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Renseignements sur la garantie

Notez bien qu’une réclamation ne peut pas être déposée pour une moquette de plus de 2 ans, sans preuve d’un nettoyage par des professionnels.  Si la moquette n’a pas été nettoyée dans les premiers 24 mois, votre garantie sera nulle.

Garantie limitée de maintien de texture
Shaw Industries garantie que la surface des poils d’une moquette avec notre garantie limitée de maintien de texture ne subira pas une perte excessive de poils pendant la durée de la garantie.  La texture de chaque moquette changera au cours du temps, et particulièrement aux endroits de passage intensif.  Un tel changement est considéré comme normal, et donc n’est pas couvert par cette garantie.

Garantie limitée de résistance aux taches
Shaw garantit qu´un tapis bénéficiant de notre garantie limitée de résistance aux taches offrira une meilleure résistance aux taches causées par la plupart des aliments et boissons qu´un tapis de nylon comparable non traité. Résistance aux tâches veut dire la capacité de la moquette à résister (c’est à dire réduire ou supprimer) aux tâches permanentes pendant la durée de la garantie et sans besoin de retouche.
Aucun tapis, bien sûr, n´est totalement à l´abri des taches. Cette garantie exclut les substances qui ne sont pas des aliments ou des boissons, incluant, mais sans s´y restreindre, les agents de blanchiment, les médicaments contre l´acné et d´autres agents chimiques forts qui altèrent ou détruisent la couleur.

Garantie limitée de résistance à la saleté
Shaw garantit qu´un tapis bénéficiant de notre garantie limitée de résistance à la saleté offrira une meilleure résistance à la plupart des saletés domestiques courantes qu´un tapis en nylon comparable non traité. Si vous entretenez votre tapis comme il se doit, il sera plus facile de ramasser les saletés et moins de résidus resteront dans votre tapis. Résistance à la saleté veut dire la capacité de la moquette à résister
(c’est à dire réduire ou supprimer) aux tâches permanentes pendant la durée de la garantie et sans besoin de retouche.  N´oubliez pas que les tapis de couleur foncée camouflent mieux la saleté que les tapis de couleur pâle, qui demandent plus d´entretien pour conserver leur belle apparence.

Garantie limitée de résistance à l’ usure par abrasion
Shaw garantit que le poil á la surface d’ un tapis bénéficiant de notre garantie limitée de résistance à l’ usurepar abrasion ne présentera pas une usure par abrasion supérieure à 10% dans n’ importe quelle section du tapis.  Par« usure par abrasion », on entend une perte de fibres, et non des changements dans l’ apparence du tapis, comme l’ écrasement ou la perte de lustre.

Garantie Antistatique
Shaw Industries garantie que votre moquette ne produira pas d’électricité statique au delà de 5 kilovolts, prouvé par les tests 134 de l’AATCC.  Shaw Industries s’engage à remplacer tout ou partie de la moquette qui produit de l’électricité statique excessive comme mentionné ci dessus.  Nous vous rappelons que certains facteurs extérieurs peuvent contribuer à la présence d’électricité statique.

* Veuillez noter que les garanties décrites dans cette brochure ne s´appliquent qu´aux tapis achetés à partir le 1er décembre, 2006. Les garanties pour les tapis achetés avant cette date ne figurent pas dans cette brochure. En outre, toutes les marques ne sont pas énumérées dans cette brochure. Pour les garanties qui ne sont pas énumérées, veuillez consulter notre site Web à www.ansosmartcare.com ou communiquer avec la Ligne-info Anso SmartLines®. Les réclamations doivent être soumises directement au Anso SmartLines® Customer Service Center, P.O. Box 18210, Minneapolis, MN 55418.

Information générale sur la garantie de consommateur     

Contre quoi les garanties ne couvrent-elles pas
Les garanties de Shaw Industries pour Anso® nylon couvrent dans le cadre d’un usage normal à l’intérieur d’une résidence, et pour les moquettes installées correctement dans les résidences habitées par le propriétaire.  La garantie est effective à la date de l’achat originale de la moquette.  (Sont exclus de garantie: les tapis, les brûlures, les déchirures, les dommages causés en tirant la moquette, les abus, et les dommages causés par des chaussures sportives/ industrielles ou de l’équipement [Ceci n’étant pas considéré comme l’usage normal à l’intérieur d’une habitation]; les moquettes installées sur les escaliers; le nettoyage à l’aide d’une brosse rotative; les problèmes liés à l’installation de la moquette ou à l’exposition à des conditions anormales.)  Cette garantie exclue spécifiquement les garderies à domicile ou toute autre activité professionnelle à domicile.  Cette garantie ne s’applique pas hors des Etats-Unis et du Canada.  

Ce que Shaw Industries fera pour vous si vous avez besoin d’utiliser la garantie
Shaw Industries réparera ou remplacera  toute portion de votre moquette qui ne correspond pas à  nos garanties,  avec de la moquette équivalente fabriquée avec Anso® nylon.   Nous gardons le droit de déterminer ce que sera  la moquette équivalente.  Les frais de remplacement seront à notre charge, y compris, ceux liés à l’installation.  Nous couvrirons seulement les frais réels pour l’installation de votre moquette et non les frais associés avec la fabrication sur commande de votre moquette (par exemple les encarts esthétiques, les motifs, les bordures.)  Tous les frais liés par exemple à l’élimination de la moquette, à la pose d’une nouvelle sous-couche, ou au déplacement d’un meuble ou d’équipements, sont  à votre charge.  Cette garantie peut être transférée pourvu que les deux groupes fournissent la preuve d’achat et les preuves de bonne maintenance.  Le fabricant de la moquette peut aussi offrir ses propres garanties pour la moquette que vous achetez, ce dont le fabricant est le seul responsable. 

Comment Obtenir Service de Garantie
Pour service de garantie, écrivez à : Anso® nylon Customer Service Center, P.O. Box 18210, Minneapolis, MN 55418 ou téléphonez 1-800-441-8185

IMPORTANT :

LES DOCUMENTS NECESSAIRES POUR DEPOSER UNE DEMANDE DE GARANTIE 

Shaw Industries vous demandera de fournir des informations liées à votre moquette, ainsi que des échantillons pour déposer une demande de garantie.

Veuillez garder donc:

• 0.2m²  d’échantillon de moquette  non utilisé après l’installation
• Votre reçu d’achat original
• Une liste de tous les produits utilisés lors du nettoyage de votre moquette
• Les reçus des nettoyages professionnels effectués (n’oubliez pas qu’ils sont requis pour bénéficier du garantie)

Notez bien : Les rapports d’inspection sont la propriété d’Anso®nylon et ne seront en aucun cas diffusés à l’extérieur.